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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir wollen eine gute Beziehung zu unseren Kunden aufrecht erhalten. Das Vertrauen beider Parteien ist unentbehrlich. Wir nehmen Ihre Rechte ernst und tun alles, was wir können, um Ihnen die beste Qualität, den besten Service und den besten Preis zu bieten. Es ist wichtig für Sie, um informiert zu sein und zu wissen, was Sie von uns erwarten können. Die nachstehenden Bedingungen geben Ihnen detaillierte Informationen  zur Bestellung  über unseren Webshop. Wenn Sie auf unserer Website surfen, dann akzeptieren und respektieren Sie unsere Regeln, Bedingungen und Urheberrechte für die Nutzung der Website und der Produkte in unserem Webshop. Der Haarwuchs-Spezialist wird nur auf ehrliche Weise Geschäfte mit Ihnen machen.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Im Rahmen dieser Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Bedenkzeit: der Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder als Unternehmen handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4. Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen längeren Zeitraum erstreckt;
  5. Dauerhaftes Medium: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen auf eine Weise zu speichern, die die spätere Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
  6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
  7. Musterformular: das Musterformular für den Widerruf, das der Unternehmer zur Verfügung stellt und das vom Verbraucher ausgefüllt werden kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will.
  8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und / oder Dienstleistungen an Verbraucher im Fernabsatz anbietet;
  9. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags lediglich eine einzige oder mehrere Methoden der Fernkommunikation verwendet werden;
  10. Methode der Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit im gleichen Raum befinden.
  11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Der Haarwuchs-Spezialist.de, Handelsname von HGS International B.V.;

Tivolilaan 205
6824 BV Arnhem
die Niederlande

Telefonnummer: +31 85-0471132
E-Mail-Adresse: kontakt@haarwuchs-spezialist.de

HK Nr.: 63337630
MwSt. Nr.: NL 855192823 B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Sollte dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrags nicht zumutbar sein, wird darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers diesem so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn einfach auf einem dauerhaften Medium speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Wege oder auf andere Weise zugestellt werden.
  4. Falls die spezifischen Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend. Der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
  5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder zerstört sein, so bleiben der Vertrag und diese Bedingungen intakt und die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die der Absicht der ursprünglichen so weit wie möglich entspricht.
  6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, müssen ‚nach dem Sinne‘ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
  7. Unklarheiten in Bezug auf die Erklärung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ‚nach dem Sinne‘ dieser Allgemeine Geschäftsbedingungen zu erklären.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies in dem Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, spiegeln diese ein getreues Abbild der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen wider. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
  4. Alle Bilder, Spezifikationen und Informationen im Angebot sind indikativ und führen in keinem Fall zu einer Entschädigung oder zur Vertragsauflösung.
  5. Produkte mit Bildern spiegeln die angebotenen Produkte getreu wider. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den realen Farben der jeweiligen Produkte übereinstimmen.
  6. Jedes Angebot enthält entsprechende Informationen, aus denen für den Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
    • den Preis einschließlich Steuern;
    • mögliche Versandkosten;
    • die Art und Weise, wie der Vertrag abgeschlossen wird, und welche Handlungen dafür otwendig sind;
    • ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
    • die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
    • die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
    • die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Basis als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden
    • ob der Vertrag nach dem Abschluss hinterlegt wird und, falls ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
    • die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags übermittelten Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
    • alle anderen Sprachen neben Niederländisch, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;
    • die Verhaltensmaßregeln, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, in der der Verbraucher diese Verhaltensmaßregeln elektronisch nachschlagen kann; und
    • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer Dauertransaktion.
    • Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialtypen.

Artikel 5 – Der Vertrag 

  1. Der Vertrag wird, unbeschadet der Bestimmungen von Absatz 4, zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und durch die Erfüllung der entsprechenden Bedingungen geschlossen.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Unternehmer den Erhalt der Angebotsannahme unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt worden ist, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, so trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübermittlung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Falls der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen beachten.
  4. Der Unternehmer kann – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder Antrag abzulehnen, und er ist berechtigt, besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
  5. Der Unternehmer sendet mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder auf einem Wege, der dem Verbraucher die Speicherung auf einem dauerhaften Medium und den Zugriff darauf ermöglicht:
    1. die Besuchsadresse des Geschäftsstandortes des Unternehmers, an den sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
    2. die Bedingungen, unter denen und in welcher Weise der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Aussage zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
    3. die Informationen zu Garantien und dem bestehenden Service nach dem Kauf;
    4. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt;
    5. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
  1. Im Falle einer verlängerten Transaktion gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.
  2. Jeder Vertrag wird unter den aufschiebenden Bedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei der Lieferung von Produkten:

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen vom Verbraucher vorab benannten Vertreter, der dem Unternehmer mitgeteilt wird.
  2. Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Er wird das Produkt nur so weit auspacken oder verwenden, wie dies notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten will oder nicht. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allem Zubehör und – falls zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, und zwar in Übereinstimmung mit den zumutbaren und klaren Anweisungen des Unternehmers.
  3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Der Verbraucher muss dies mit Hilfe des Musterformulars bekannt geben. Nachdem der Verbraucher angekündigt hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren pünktlich zurückgegeben wurden, z.B. mithilfe eines Versandnachweises.
  4. Hat der Kunde nicht angekündigt, nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, oder hat der Verbraucher die Ware nicht an den Unternehmer zurückgegeben, wird der Kauf zur Tatsache.

Bei der Erbringung von Dienstleistungen:

  1. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen mindestens 14 Tage lang zu kündigen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
  2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wird sich der Verbraucher auf die zumutbaren und klaren Anweisungen konzentrieren, die der Unternehmer mit dem Angebot und / oder spätestens bei Lieferung erteilt.

Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten der Rücksendung der Ware.
  2. Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, erstattet der Unternehmer ihm diesen Betrag so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch 14 Tage nach der Kündigung. Voraussetzung ist jedoch, dass das Produkt bereits beim Händler eingegangen ist oder dass ein schlüssiger Beweis für die vollständige Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückzahlung erfolgt über denselben vom Verbraucher verwendeten Zahlungsweg, es sei denn, der Verbraucher genehmigt ausdrücklich einen anderen Zahlungsweg.
  3. Im Falle einer Beschädigung des Produkts aufgrund unachtsamer Handhabung durch den Verbraucher selbst haftet der Verbraucher für die Wertminderung des Produkts.
  4. Der Verbraucher kann nicht für die Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung stellt; dies sollte vor Abschluss des Kaufvertrags geschehen.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts 

  1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte wie in Absatz 2 und 3 beschrieben ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur dann, wenn der Unternehmer dies im Angebot zumindest rechtzeitig zum Vertragsabschluss deutlich gemacht hat.
  2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
    1. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt worden sind;
    2. die eindeutig persönlicher Natur sind;
    3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
    4. die möglicherweise schnell verderben oder altern;
    5. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
    6. für lose Zeitungen und Zeitschriften;
    7. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel durch den Verbraucher gebrochen wurde.
    8. für hygienische Produkte, deren Siegel durch den Verbraucher gebrochen wurde.
  3. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
    1. die sich auf Unterkunft, Transport, Restaurant-Dienstleistungen oder zur Ausübung von Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums beziehen;
    2. bei denen die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat;
    3. die sich auf Wetten und Lotterien beziehen.

Artikel 9 – Der Preis 

  1. Während des im Angebot genannten Zeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Anders als im vorstehenden Absatz lautend kann der Unternehmer bei Preisen, die Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die er keinen Einfluss hat, Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot erwähnt.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur dann zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und:
    1. wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
    2. wenn der Verbraucher die Befugnis hat, den Vertrag mit Wirkung ab jenem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung beginnt.
  5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
  6. Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich von Druckfehlern. Für die Folgen von Druckfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druckfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falsch angegebenen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an die Werthaftigkeit und / oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
  2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
  3. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Rückgabe der Produkte muss in der Originalverpackung und in einem neuen Zustand erfolgen.
  4. Die Garantiezeit des Unternehmers stimmt mit der Garantiezeit des Herstellers überein. Der Unternehmer ist in keinem Fall verantwortlich für die letztendliche Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für irgendwelche Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
  5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
    • der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und / oder verarbeitet hat oder wenn der Verbraucher sie durch Dritte reparieren und / oder verarbeiten lässt;
    • die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen oder anderweitig nachlässiger Behandlung ausgesetzt sind oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung gehandhabt werden;
    • der Mangel ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften ist, die die Regierung in Bezug auf die Art oder die Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Der Ort der Lieferung ist diejenige Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
  3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung eine entsprechende Mitteilung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf eine Entschädigung.
  4. Bei allen Lieferbedingungen handelt es sich um Richtwerte. Der Verbraucher kann aus den genannten Fristen keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu einer Entschädigung.
  5. Im Falle der Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den von Verbraucher gezahlten Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Kündigung, zurück.
  6. Falls die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich erscheint, wird sich der Unternehmer um das Bereitstellen eines Ersatzartikels bemühen. Spätestens bei der Lieferung ist klarer und verständlicherweise zu erklären, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln darf das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Unternehmer.
  7. Das Risiko der Beschädigung und / oder des Verlusts von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorher benannten Vertreter, der dem Unternehmer mitgeteilt wird, solange nicht etwas ausdrücklich anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Dauertransaktion: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

  1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
  2. Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der vereinbarten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannte Vereinbarungen:
    • jederzeit kündigen, ohne auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt zu sein;
    • zumindest auf die gleiche Weise kündigen, wie sie von ihm eingegangen wurden;
    • stets mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung

  1. Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend verlängert oder für eine bestimmte Dauer erneuert werden.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Zeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um eine bestimmte Dauer von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag vor Ablauf der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
  3. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten kündigen kann, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tageszeitungen, Zeitungen und Zeitschriften erstreckt.
  4. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Zeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) kann nicht stillschweigend fortgesetzt werden und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer

  1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel 13 – Zahlung

  1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den übermittelten oder angegebenen Zahlungsangaben unverzüglich zu melden.
  3. Im Falle der Nichterfüllung durch den Verbraucher hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen, die dem Verbraucher zuvor angekündigten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß dem für die Beschwerde geeigneten Verfahren.
  2. Beanstandungen der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
  3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Ist eine längere Bearbeitungszeit für eine Beschwerde absehbar, so antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der für die Streitbeilegung in Frage kommt.
  5. Im Falle von Beschwerden muss sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Ist der Webshop Partner der Stichting WebwinkelKeur und können die Beschwerden nicht einvernehmlich gelöst werden, sollte sich der Verbraucher an die Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die in diesem Falle kostenlos vermittelt. Prüfen Sie, ob dieser Webshop eine laufende Mitgliedschaft über https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ besitzt (dies gilt lediglich für niederländische und/oder belgische Kunden). Wird bis dahin keine Lösung gefunden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der durch die Stichting WebwinkelKeur eingesetzte Schlichtungskommission behandeln zu lassen, deren Entscheidung bindend ist. Sowohl Unternehmer als auch Verbraucher müssen mit dieser bindenden Entscheidung einverstanden sein. Mit dem Einreichen eines Streitfalls bei der Schlichtungskommission sind Kosten verbunden, die vom Verbraucher an die zuständige Kommission zu zahlen sind. Es ist außerdem möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform einzureichen.
  6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas Abweichendes an.
  7. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer für begründet befunden, ersetzt oder repariert der Unternehmer die Produkte oder die gelieferten Produkte für den Verbraucher wahlweise kostenlos.

Artikel 15 – Streitigkeiten

  1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht. Selbst in dem Falle, dass der Verbraucher im Ausland lebt.
  2. Das Wiener Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich oder auf einem Wege erfolgen, der dem Verbraucher die ihre Speicherung auf einem dauerhaften Medium sowie den Zugriff ermöglicht.